Customer Experience Specialist – Afrique & Moyen-Orient H/F

Service client
Casablanca, Maroc
14 juillet 2026
Temps plein

Description du poste

Missions principales :

  • Assurer la satisfaction client sur le périmètre Afrique & Moyen-Orient
  • Traiter les réclamations et demandes clients par téléphone, email et chat
  • Suivre les indicateurs de qualité de service (CSAT, NPS)
  • Collaborer avec les équipes internationales pour l’amélioration continue

Profil recherché :

  • Formation Bac+3 minimum, expérience en relation client
  • Excellent niveau de français et d’anglais, l’arabe est un plus
  • Aisance téléphonique et sens du service client

Localisation